データアシュアランス技法を活用した収益機会の最適化
（Revenue Assurance）

デジタル機器や情報システムの普及に伴い、企業・組織は、顧客のサービス・役務の利用状況の把握や課金・請求・回収といった業務について、ITに対する依存度を日々高めています。
しかし、ITの活用に伴いサービス・料金体系や課金・請求体系、割引制度の多様性が高まる一方で、本来は獲得できたはずの収益を気が付かないうちに取りこぼしてしまっている企業・組織もまた、増えつつあります。
あらた監査法人では、さまざまな監査を通じて培った業界・組織に関する知見とデータアシュアランスの技法を活用し、企業・組織の収益の逸失原因を突き止め、取りこぼしを最小化するとともに、収益機会の最大化への挑戦を支援します。

増大する傾向にある収益機会の逸失

過剰請求は企業・組織のレピュテーションを毀損し、過少請求は企業・組織の健全性・成長性を阻害します。

• 料金表の設定が誤っていたために、過剰請求または過少請求が発生している
• ユーザー管理システムと、課金・請求システムの連動に不備があり、課金・請求漏れが発生している
• サービスの一環としてポイント制度を導入したが、予期せぬポイント交換・利用のため収益が圧迫されている、など

何が収益の取りこぼしをもたらすのか？

これまでのわれわれの経験から、収益の取りこぼしには6つの共通項があります。　そして、これらの原因は主として以下の3つに集約されるものと考えられます。

収益機会の最適化とは？

「収益機会の最適化」とは、収益を効率的かつ確実に現金で獲得・回収することによって、以下の3つを満たすことができる、積極的かつ重要な経営戦略です。

• 目標1.　企業・組織の収益を最大化する。
• 目標2.　企業・組織の収益性を高める。
• 目標3.　顧客に対する企業・組織の誠実性を高める。

収益機会の最適化に向けたチェックリスト

• 部門間に組織の壁があり、自部門最適化が進んでいませんか？
• 製品・サービスの新規投入の際に、的確な収益獲得戦略を立てていますか？
• 社員は収益最大化の概要を理解し、どの部門・業務が収益最大化に繋がるのかを正しく理解していますか？
• これまでに、いくつの収益最大化の障害を発見・克服したことがありますか？
• 新しい企画・サービスの推進者となりえる、粘り強さを持った社員・メンバーはいますか？
• これまでに、企業・組織内の「タブー」に挑戦したことはありますか？
• クロス・ファンクショナルな活動を成功させるための手順や成功体験はありますか？

あらた監査法人のアプローチ　～4つの戦略と3つのステップ～

PwCでは、情報通信業界、メディア・エンタテイメント業界、金融業界、ヘルスケア業界などの企業・組織を対象に、さまざまな観点から収益機会の最適化の支援を行っております。
これらの経験から、4つの明確な戦略とシンプルな3つのステップでクライアントの収益機会の最適化を支援します。